Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Princcess nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unsere Priorität ist, dass Spielen sicher und kontrollierbar bleibt. Deshalb bieten wir klare Werkzeuge, transparente Regeln und Hinweise auf professionelle Unterstützung, damit Sie Ihre Spielzeiten und Ausgaben jederzeit im Griff behalten.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und schnelle Hilfe. Spielerinformationen werden vertraulich behandelt und Maßnahmen zum Schutz stehen im Mittelpunkt unserer Abläufe. Unser Ziel ist, klar verständliche Optionen anzubieten, mit denen Sie Risiken minimieren und Spielverhalten kontrollieren können.

Spielkontrolle und verfügbare Tools

Unsere Kontoverwaltung enthält mehrere praktische Werkzeuge, mit denen Sie das Spielverhalten steuern können:

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen einstellen. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, Verlustlimits zu setzen, damit Sie Ihre Ausgaben begrenzen können. Limits lassen sich jederzeit erniedrigen; Erhöhungen können eine Wartezeit oder Identitätsprüfung erfordern.

Time‑Outs und Sitzungskontrolle

Für kurze Pausen eignen sich unsere Spielpausen (Time‑Outs), die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen. Außerdem zeigen wir optionale Erinnerungshinweise zur Spieldauer an, damit Sie Ihre Sessions bewusst beenden können.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, können Sie sich selbst für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft ausschließen. Während des Selbstausschlusses bleibt der Zugriff auf das Konto gesperrt und alle Marketingkontakte werden eingestellt. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Umsetzung und bestätigen die Sperre schriftlich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Mögliche Warnzeichen sind: häufiges Überschreiten eigener Limits, verheimlichte Spielaktivitäten, ständige Gedanken ans Spielen, Nutzung von Geldern für andere Verpflichtungen oder wiederholte Versuche, Verluste zurückzugewinnen. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bemerken, empfehlen wir, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets, aktivieren Sie Limits, nutzen Sie Time‑Outs bei Bedarf und vermeiden Sie Impulswetten. Besprechen Sie Ihr Verhalten offen mit Vertrauenspersonen und überprüfen Sie regelmäßige Kontoauszüge. Kleine, klare Regeln helfen, langfristig die Kontrolle zu behalten.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn eigenständige Maßnahmen nicht ausreichen, suchen Sie professionelle Unterstützung. In Deutschland bieten regionale Suchtberatungsstellen, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) sowie die TelefonSeelsorge Hilfe an. Auch ambulante und stationäre Therapieangebote können beraten. Unsere Kundendienstmitarbeiter informieren Sie gern über allgemeine Hilfsangebote und wie Sie lokale Beratungsstellen finden.